Условия пользования услугами

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Данные условия предоставления услуг являются договором («Условия», «Договор», «Оферта») между ТМ Дельтахост («Дельтахост», «Мы») и Вами («Клиентом», «Пользователем»). Этот Договор обозначает условия и правила использования продуктов и услуг («Услуг»), которые предоставляет Дельтахост. Используя сервисы, Вы соглашаетесь придерживаться всех условий и указаний данного Договора. Если Вы не уверены относительно положений данных Условий или имеете вопросы, в таком случае Вы должны связаться с Дельтахост по электронной почте или через панель управления для разъяснения.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Все услуги могу быть использованы только для законных целей. Законодательство Украины распространяется на всех клиентов Дельтахост. Законодательство страны, где размещена услуга, приобретенная вами, также правомерно. Вы соглашаетесь обезопасить и оградить Дельтахост от любых претензий, которые могут возникнуть в результате использования сервисов Дельтахост. Вы гарантируете Дельтахост, что достигли возраста 18 лет. Любое использование услуг лицами младше 18 лет запрещается.

ОПЛАТА

Оплата за все услуги является обязательной и осуществляется и вноситься заблаговременно до начала предоставления услуг. Биллинговый цикл услуг хостинга, аренды ВПС, выделенного сервера, IP адресов, лицензий – 1 месяц. Биллинговый цикл доменов – 1 год.

ЦЕНА/ИЗМЕНЕНИЕ ТАРИФА

Сумма, которую клиент платит за услуги, никогда не будет увеличиваться с момента покупки, если структура и сумма расходов для предоставления услуги остается неизменной. В случае изменения цены Дельтахост проинформирует всех клиентов, которых это может касаться, в срок не менее 30 дней. Дельтахост сохраняет за собой право менять цены указанные на сайте: https://deltahost.ua.

ВОЗМЕЩЕНИЕ И ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Возврат денег осуществляется той платежной системой и на тот счет (кошелек), с которого они были получены. Если Условия нарушаются, возмещение средств не осуществляется. Для того, чтобы осуществить выплату, Дельтахост сохраняет за собой право запросить документы подтверждающие личность владельца учетной записи. Клиент имеет право запросить возврат средств за предварительно оплаченные биллинговые циклы. Оплата за текущий биллинговый цикл не может быть возмещена, не смотря на количество оставшихся дней. Даже если текущий биллинговый цикл начался только сегодня.

Возврат денег за услугу, которая не устраивает Клиента, может быть рассмотрен в течение первых 48 часов после начала предоставления услуг. Клиенту необходимо подать запрос в контрольной панели управления путем написания заявки в тех. поддержку. В запросе должны быть указаны причины, почему услуга не соответствует требованиям Клиента. После того, как запрос направлен, он будет рассмотрен в течение следующих 7 дней.

ОТМЕНА УСЛУГ

Извещение об отмене услуги должно быть предоставлено клиентом до начала следующего биллингового цикла. Отсутствие уведомления означает что Клиент желает продлить услугу на следующий биллинговый цикл, что приводит к автоматическому списанию средств в начале следующего цикла, которые не подлежат возмещению. Извещения об отмене услуг обрабатываются в течение 1 часа или меньше. Вы можете просто подать заявку в службу поддержки для оформления отмены. Пожалуйста, удостоверьтесь в наличии полных резервных копий ваших данных перед тем, как подавать запрос.

Дельтахост не взымает дополнительную плату за позднюю оплату. Однако, если услуга оплачена с опозданием, следующая дата оплаты не будет изменена. Услуги, которые отменены неправильно, будут оставаться активными. Если у клиента есть несколько услуг Дельтахост, просрочка оплаты одной из активных услуг без ее правильной отмены, может привести к приостановке других услуг на основании наличия неоплаченной услуги.

ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА (CHARGEBACK) И ДРУГИЕ РАЗНОГЛАСИЯ

В случае, если мы получаем уведомление с требованием возврата средств (chargeback), все Ваши активные услуги будут тут же остановлены и Ваша учетная запись будет немедленно закрыта. В случае угрозы возникновения требования возврата средств (chargeback), Дельтахост оставляет за собой право единолично принимать решение по закрытию учетной записи.

АВТОРСКИЕ ПРАВА

Использование услуг Дельтахост с целью нарушения авторского права или незаконного использования торговой марки – запрещено. Включая (но не ограничиваясь): незаконное копирование музыки, книг, фотографий либо других работ, охраняемых авторским правом. Предложения продать поддельный товар владельца торговой марки может привести к незамедлительной остановке работы вашей учетной записи.

ЗАПРЕЩЕННЫЙ КОНТЕНТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

  • Наркотические средства
  • Насилие
  • Спам, массовые E-mail рассылки
  • Взлом
  • IP/Сканирование портов
  • Пиратское программное обеспечение/краденое программное обеспечение
  • Лотереи/Ставки (кроме локаций, где они разрешаются)
  • Сайты для взрослых (кроме локаций, где они разрешаются)
  • Сайты, продвигающие незаконные действия
  • Мошенничество в любой форме

Для защиты от рассылок спама и соблюдения настоящих Условий все серверы ограничены только одним IP-адресом на каждый сервер, которому разрешено отправлять исходящие сообщения электронной почты. Входящие сообщения не ограничены.

ОБРАЩЕНИЕ С ЖАЛОБАМИ

Все жалобы отправленные на Е-мейл для жалоб будут пересланы Вам. В большинстве случаев у вас будет 24 часа отреагировать и решить проблему. Однако, в случае когда требуется немедленная реакция (предотвращение распространения вредоносного ПО и т.д.), мы можем приостановить Вашу услугу/учетную запись тут же. Жалобы, которые не будут решены в течении 24 часов могут привести к блокировке/удалению услуги или учетной записи. При обнаружении учетной записи, которая повторно нарушает Условия, учетная запись будет заблокирована/удалена.

НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ

Нарушение настоящих Условий может привести к немедленной блокировке/удалению отдельных услуг или целиком учетной записи без возмещения средств.
Дельтахост оставляет за собой право, в случае нарушения Условий, вынести Клиенту предупреждение за нарушение Условий или же заблокировать/удалить учетную запись без уведомления.
Любая попытка атаки на серверы Дельтахост и/или Клиента Дельтахост и/или попытка использования сервисов Дельтахост без надлежащей оплаты, означает нарушение настоящих Условий и приводит к немедленной блокировке/удалению услуг и учетной записи нарушителя.
В случае блокировки/удаления за нарушение Условий, никакие денежные средства Клиенту не возвращаются и не выплачиваются. Устанавливается запрет на повторную регистрацию учетных записей. В случае повторной регистрации таким Клиентом новой учетной записи – новая учетная запись будет заблокирована без права возмещения и выплаты каких-либо денежных средств.
Если Дельтахост сочтет это возможным — блокировка и запрет регистрации может быть снят после уплаты Клиентом консультационного платежа, который покрывает затраты рабочего времени и другие затраты связанные с решением вопроса(ов), который стал причиной блокировки. Размер платежа определяется Дельтахостом индивидуально для каждого случая.
Действия Клиента, результатом которых явилось занесение IP адреса(ов) в черные списки (SBL, RBL), являются нарушением настоящих Условий и влекут соответствующие последствия.

НАРУШЕНИЯ УСЛОВИЙ ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЫ

Правильное использование партнерской программы Дельтахост предполагает размещение кода на вашей веб-странице, который рекламирует услуги хостинга с целью привлечения новых клиентов для Дельтахост. У клиентов, которые будут уличены в использовании партнерской программы Дельтахост в других целях, кроме привлечения клиентов для Дельтахост, будет заблокирована партнерская учетная запись без каких-либо возмещений денежных средств. Цель нашей партнерской программы – привлечение новых клиентов, которых мы не смогли бы привлечь без партнерской программы. Попытки получения прибыли от клиентов, которые и так воспользуются услугами Дельтахост, не является целевым предназначением программы.

НАРУШЕНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО ДЕЛЬТАХОСТ

В Дельтахост к Клиентам относятся уважительно. В свою очередь, Дельтахост ожидает такого же уважительного отношения. Если, по мнению Дельтахост, Клиент ведет себя неуважительно или унижает кого-либо из коллектива, Клиента могут попросить воспользоваться услугами другого хостинг-провайдера. В таком случае, Клиенту предоставляется неделя (7 дней) для перехода к другому хостинг-провайдеру. После этого периода, Дельтахост оставляет за собой право окончательно убрать/остановить учетную запись Клиента. Клиенту при этом не полагаются какого-либо рода выплаты. Однако, возврат средств возможен за предварительно оплаченные биллинговые циклы, если Дельтахост сочтет их необходимыми.

КОНТЕНТ, ЗАЩИЩЕННЫЙ ПРАВОМ СОБСТВЕННОСТИ ДЕЛЬТАХОСТ

Кроме контента предоставляемого Клиентом, весь контент, который доступен во всех Услугах, включая дизайн, текст, графику, изображения, видео, информацию, программное обеспечение аудио и другие файлы, все программное обеспечение для предоставления Услуг («Контент Дельтахост»), являются собственностью Дельтахост. Контент Дельтахост не может быть использован, изменен, скопирован, распространён, переделан, опубликован, загружен, искажен, показан, распространён, передан, продан или использован для любой цели, в любой форме или любыми способами, целиком или частично, кроме как в согласии с данными Условиями. Клиенту запрещается напрямую или не на прямую, осуществлять реверс-инжиниринг, декомпилировать, разбирать на части либо предпринимать другие попытки извлечь программный код или другие секреты деятельности Дельтахост.

РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ И ПОТЕРЯ ДАННЫХ

Использование услуг Дельтахост находится в зоне вашей ответственности. Мы не делаем резервные копии для ВПС и выделенных серверов. Мы делаем периодические резервные копии для виртуальных услуг хостинга. Однако, безопасность ваших данных, всегда является вашей ответственностью. Вы соглашаетесь взять на себя полную ответственность за файлы и переданные данные, а также за администрирование соответствующих резервных копий файлов и данных, сохраняемых на серверах Дельтахост. Дельтахост не несет ответственность за хранение данные услуг, срок оплаты которых истек (или которые не были оплачены). Мы будем делать все возможное и постараемся хранить ваши данные какое-то время после окончания оплаты услуги. Однако, это не гарантируется. Услуги и все ее данные, могут быть удалены после истечения срока оплаты. Дельтахост не будет активировать новые услуги для Клиентов с отрицательным балансом.

ТРЕТЬИ ЛИЦА

Все операции с третьими лицами осуществляются только между Вами и третьими лицами. Дельтахост не является Вашим агентом, либо агентом третьего лица, представителем, доверительным лицом или попечителем.

УСЛОВИЯ ДЛЯ РЕСЕЛЛЕРОВ

Данные Условия также относятся к услугам Клиентов Реселлера. Весь контент размещенный на любом сервере Дельтахост является предметом этих Условий.

ИЗМЕНЕНИЕ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ ИЛИ УСЛУГ

Дельтахост может изменять, добавлять или удалять разделы Условий в любое время. Дельтахост разместит уведомление на своем сайте за 30 дней до внесения и активации таких изменений. После этого срока, использование Вами любых Услуг должно быть в соответствии с этими изменениями.

ОСТАНОВКА

Дельтахост может закрыть ваш доступ к Услугам полностью или частично, без уведомления в случае, если Вы: не выполнили вовремя обязательства по оплате; нарушили настоящие Условия. В таком случае, Дельтахост не будет возмещать Вам средства в т.ч. любые средства оплаченные наперед, а Вы будете обязаны выплатить задолженность (в полном объеме), начисленную до момента остановки. При остановке услуг по любой причине пользовательский контент, веб-сайт и другие данные будут удалены.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕЦАЛЬНОСТИ И РАСКРЫТИЕ ДАННЫХ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫМ ОРГАНАМ

Дельтахост никогда не будет передавать Ваши данные 3-м лицам. На основании законного запроса от правоохранительных органов, Дельтахост может передать данные любого Клиента без получения предварительного разрешения от Клиента или уведомления Клиента о таком факте. Дельтахост будет сотрудничать с правоохранительными органами в полной мере. В случае противоправных действий против Дельтахост (мошенничество, хакерство, и др.) Киберполиция и CERT будут уведомлены немедленно, вся необходимая информация будет им предоставлена.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Дельтахост не несет ответственности за любой ущерб, от которого может пострадать Клиент или бизнес Клиента, включая, но не ограничиваясь: потерю данных из-за задержек услуг, их недопоставки, неправильной доставки и любые перебои услуг причиненные Дельтахостом и/или его Клиентами. ДЕЛЬТАХОСТ НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ЛЮБОГО ВИДА, прямо выраженных или подразумеваемых при предоставлении Услуг. Дельтахост не дает никаких гарантий товарного состояния или пригодности услуг для определенных целей. Ни в коем случае Дельтахост, руководство, сотрудники или представители не несут ответственности перед клиентом или третьими лицами за любой ущерб, штрафные санкции, убытки, включая потерю прибыли или потерю данных с результате использования услуг. Даже если Дельтахост был уведомлен или было известно о возможности такого ущерба.

Несмотря на любые противоречия, содержащиеся в настоящем документе, ответственность Дельтахост перед Вами или любой стороной, заявляющей претензии через Вас, по какой-либо причине, и независимо от формы заявления, ограничена суммой оплаченной Вами в пользу Дельтахост в размере одного последнего месяца предшествовавшего действиям по заявлению претензий. Это совокупный лимит. Существование более одной претензии по настоящему Договору не будет увеличивать этот лимит.

РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО,ЮРИСДИКЦИЯ

Любые споры или жалобы, возникающие или касающиеся данных Условий, их порядка или нарушения Условий, будут урегулироваться согласно действующего законодательства Украины, без учета конфликта правовых норм. Венская Конвенция о Договорах для международной купли-продажи товаров не относится к этим Условиям.

ЦЕЛОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Данные Условия, включая документы включенные сюда по ссылке или относящиеся к данному документу, заменяют все предыдущие дискуссии, переговоры и договоренности между сторонами, относящиеся к предмету дела. Данные Условия и другие заключенные соглашения составляют целое и полное соглашение между сторонами относительно предмета регулируемого этим документом.